ECS텔레콤, 브라이트패턴 및 네이버클라우드와 차세대 고객센터 변화를 위한 협력 확대

▪️ ECS텔레콤이 브라이트패턴, 네이버클라우드와 함께 차세대 AI 컨택센터 시장 확대를 위한 협력을 강화한다.
▪️ 이들은 고객 경험 중심의 전환 전략과 솔루션을 공유하며, 하이브리드 클라우드 기반의 컨택센터 구축 방안을 설명한다.
▪️ 행사에서는 AI가 고객센터의 운영 구조에 미치는 영향을 조명하고, 디지털 고객 경험 개선을 위한 방안도 논의된다.

출처: https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=1011954