ECS텔레콤, ‘NICE CXone’ 도입으로 한국 클라우드 컨택센터 시장에 참전

▪️ ECS텔레콤은 NICE와 함께 CCaaS 플랫폼 NICE CXone의 국내 론칭을 발표하며 시장 공략 전략을 공유했다.
▪️ 회사는 AI와 멀티채널 통합을 통해 고객 경험 혁신을 목표로 하고 있으며, 한국어 지원과 맞춤형 솔루션 제공에 주력할 계획이다.
▪️ ECS텔레콤은 향후 CCaaS 점유율이 50%까지 확대될 것으로 예상하며, 이를 통해 국내 산업 성장에 기여할 뜻을 밝혔다.

출처: https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=999540