챗봇나우, 사용자 수 200만 명 이륙

▪️ 카카오의 자회사 케이앤웍스와 디케이테크인이 챗봇 솔루션 '챗봇나우'의 누적 이용자 수가 200만 명을 돌파했다고 밝혔다.
▪️ 이 챗봇은 쇼핑몰에서 고객이 스스로 CS 문제를 해결할 수 있도록 도와주어 상담원 인입량을 50% 이상 줄이는 효과를 보고 있다.
▪️ 특히 11월에는 AI 기능이 정식 출시되어 문의 대응의 폭이 넓어질 것으로 기대된다.

출처: https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=997678