건강보험심사평가원 고객센터, 14년째 '최고콜센터' 평가 받아

▪️ 건강보험심사평가원 고객센터가 올해로 14년 연속 '한국의 우수콜센터'로 선정되었다
▪️ 이 평가는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)를 기반으로, 전문 모니터 요원이 직접 고객의 입장에서 콜센터에 전화를 걸어 서비스 품질을 측정하는 방식으로 진행된다
▪️ 심평원 고객지원실장은 상담원들의 노고를 인정하며 앞으로도 고품질 상담 서비스를 위해 지속적으로 노력할 것이라고 밝혔다

출처: https://www.k-health.com/news/articleView.html?idxno=71965